La organización y gestión centralizadas de un sistema postal nacional es esencial para el éxito de una nación. En la América colonial, los sistemas postales variaban entre las colonias hasta que la corona británica otorgó a Thomas Neale una subvención para el servicio postal de América del Norte en 1691 y Neale nombró al gobernador de Nueva Jersey, Andrew Hamilton, su adjunto. Cuando el sistema postal nacional quedó bajo el control del Congreso Continental en 1775, el correo británico fracasó. Ya sea que se conozca como Oficina General de Correos (1792-1828), Departamento de Correos (1829-1970) o Servicio Postal de EE. UU. (1971-presente), la administración del sistema ha sido centralizada bajo un director general de correos.
Desde el director general de correos hasta los directores de correos, los transportistas y los empleados, la administración de este servicio nacional ha exigido operaciones coordinadas entre un centro administrativo y miles de oficinas postales y trabajadores dispersos. La creación y difusión eficiente de políticas ha sido fundamental para el éxito del sistema. Los administradores postales utilizan una amplia gama de materiales para instruir y actualizar a sus empleados sobre los procedimientos adecuados.
Desde los primeros días del sistema postal, la seguridad y la privacidad han sido preocupaciones críticas para los administradores. Lo que se conoce como la 'santidad del sello' es una parte fundamental del trato de confianza entre el remitente y el servicio. Una vez que una pieza de correo ha ingresado al flujo de correo, está sujeta a la protección del servicio postal y se le garantiza la privacidad hasta que llega al destinatario.
Nancy A. Pope, Museo Postal Nacional
