Las complejas fuerzas económicas, sociales y políticas impulsan las relaciones entre las personas, las empresas y el sistema postal. Todos los residentes de los EE. UU. reciben el servicio de correo a través de la obligación pública del servicio universal. Al proporcionar la entrega de correo a cada dirección, el sistema postal conecta a las personas, el mercado y el gobierno. El acceso al público a través de las oficinas postales locales ha permitido al gobierno federal ofrecer servicios al cliente que no tienen relación con el negocio postal. Mientras cumple con estos servicios y obligaciones, el sistema también debe seguir siendo económicamente viable.
El volumen de correo generado por las empresas hoy en día sostiene en gran medida al Servicio Postal de EE. UU. Las empresas utilizan el correo para encontrar clientes, entregar bienes a los consumidores y mantener suministros y capital. Además de las empresas que construyen sus activos mediante la creación de correo, otras empresas han encontrado un mercado al satisfacer las necesidades de correo. Desde la fabricación de sobres hasta el suministro de equipos especializados, como máquinas expendedoras de sellos, el sistema postal ha dado impulso a muchas empresas comerciales.
