Os funcionários dos correios são a maior força de trabalho civil nos EUA. Operam serviços de retalho, trabalham em centros de processamento, movimentam correspondência e gerem o gigantesco sistema. A face pública do serviço – os correios, os transportadores e até o correio-general – são apenas uma parte desta força de trabalho. Uma riqueza de competências, conhecimentos e especialidades são necessárias para manter operacional o sistema abrangente e em constante expansão. Apesar das diferenças, os trabalhadores dos correios partilham uma cultura de trabalho comum e um sentido de serviço público, que apoia a comunicação do país.
Durante muitos anos, o sistema postal foi utilizado como um sistema de recompensa política conhecido como “mecenato”. Os correios que se encontrassem do lado errado do partido no poder também poderiam ficar desempregados. Em 1883, a Lei Pendleton criou a Comissão da Função Pública. Na Função Pública, os candidatos tinham de passar nos exames antes de serem contratados e a promoção era baseada no mérito. Apesar da Função Pública, muitas contratações postais continuaram a operar sob o sistema de patrocínio até que o sistema postal foi reorganizado em 1971.
